Politique de livraison
Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement disponibles en France métropolitaine uniquement (hors Corse et DOM-TOM).
Pour toute commande à l’étranger, contactez-nous pour un devis personnalisé : shop@lesvigneronsduberange.fr.
Modes de livraison proposés
- Livraison standard à domicile via UPS, en emballages renforcés. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après paiement.
- Point relais UPS Access Point (sans consigne/locker, afin de garantir des conditions de stockage adaptées). Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après paiement.
- Click & Collect — Retrait au caveau sous 48 h après confirmation du paiement.
La préparation des commandes est effectuée sous 24 à 72 h ouvrées après paiement (le délai commence à réception des fonds pour un virement).
Tarifs de livraison
- Livraison standard à domicile : 29,90 € TTC pour toute commande inférieure à 120 €.
- Livraison en point relais UPS Access Point : 19,90 € TTC pour toute commande inférieure à 120 €.
- Livraison offerte dès 120 € d’achat (à domicile ou en point relais).
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du montant du panier et du mode de livraison choisi.
Emballage et sécurité
Les commandes sont expédiées en cartons renforcés adaptés au transport de bouteilles. Les colis sont remis contre signature.
En cas d’absence
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé. Selon la solution proposée par UPS, vous pourrez programmer une nouvelle présentation ou récupérer votre colis en relais.
Vérification à la réception
Avant de signer, vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie :
- inscrire des réserves précises sur le bon de livraison,
- refuser le colis si nécessaire,
- contacter le service client sous 48 h à shop@lesvigneronsduberange.fr en joignant des photos.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard anormal ou de difficulté de livraison, écrivez-nous à shop@lesvigneronsduberange.fr. Nous ouvrirons une investigation auprès du transporteur et vous proposerons la solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon la situation).
Retrait au caveau
Le retrait au caveau est possible sous 48 h après validation du paiement. Vous recevez un e-mail dès que votre commande est prête.
📍 Adresse du caveau
Les Vignerons du Bérange, 19 rue de la Coopérative – 34740 Vendargues
🕐 Horaires
Mar, jeu, ven, sam : 09h00–12h00 / 14h00–18h00 • Mer : 09h00–12h00 • Dim & lun : fermé
